医院动态
您现在的位置:首页 > 医院动态

主题教育丨门诊部举办与患者面对面交流座谈会

时间:2023-07-10 16:35:18   浏览量:

【本站讯】为认真贯彻落实党的二十大报告提出的“人民至上”指示精神,推动主题教育在门诊服务工作中取得新成效,聚焦解决患者急难愁盼问题,门诊第二党支部、门诊部于7月5日召开“聆听患者心声,提高服务质量”暨社会监督员实践活动,充分体现以患者需求为导向的服务理念,真正解决患者诊疗中的实际问题。会议由门诊部主任董来东主持,门诊第二党支部党员、门诊区域工作人员代表共20余人参加交流座谈。

患者赵健作为社会监督员,详细介绍了就诊过程的所见所闻,为门诊区域的服务提出了新要求新目标。赵健结合自己的就诊经历,对就诊期间存在的困惑及难点堵点进行反馈,并从流程优化、文化建设、便民措施等多方面进行了公正客观的评价。感谢医院对患者反馈意见的重视,为本次会议的召开感到欣慰,同时对医务人员的认真负责表示高度认可与赞誉,感谢门诊部积极推动组织医患面对面活动,让患者感受到百年齐鲁医院的文化内涵。

会上,董来东就近期学术交流的感悟与大家一起分享,激励大家在各自岗位上尽职尽责争做奋进齐鲁人。董来东对赵健提出的合理化建议和改进措施认真梳理,表示将积极改进服务患者便民措施,推动医患交流社会监督员制度常态长效开展。针对社会群众日益多元化的需求,和对医疗健康服务的新期待、高要求,董来东对与会工作人员提出几点要求:一是主动思考如何做好当前和今后一段时间内的医疗服务供给;二是要通过拓宽沟通渠道,引导患者理性反映诉求;三是进一步提高服务质量完善服务流程,发挥团队协作,不断传递正能量,做医院与患者之间沟通的桥梁。

本次会议是门诊部积极作为、主动对接患者需求、解决患者难题的生动实践,更是持续致力于提高门诊服务质量、提升患者就医体验的创新性探索。门诊部将继续开展类似活动,不断提升医院的服务水平,让患者感受到更多的温暖和关怀。

【作者:周培培 来源:门诊部 责编:尹璐 审核:刘艳】

单位排行 根据11月新闻发稿量进行统计

  单位 发布量
1 党委宣传统战部 17
2 医务处 9
3 学生工作处 8
4 护理部 8
5 心外科 7
6 临床技能培训中心 6
7 医师培训处 5
8 医疗保险管理办公室 5
9 普通外科 5
10 急诊科 5
11 国际合作交流处 4
12 神经内科 4
13 神经外科 4
14 团委 3
15 院长办公室 3
16 人事处 3
17 门诊部 3
18 妇产科 3
19 血液科 3
20 耳鼻咽喉科 3
21 重症医学科 3
22 手术室 3