主题教育丨门诊部举办与患者面对面交流座谈会
时间:2023-07-10 16:35:18   浏览量: 次
【本站讯】为认真贯彻落实党的二十大报告提出的“人民至上”指示精神,推动主题教育在门诊服务工作中取得新成效,聚焦解决患者急难愁盼问题,门诊第二党支部、门诊部于7月5日召开“聆听患者心声,提高服务质量”暨社会监督员实践活动,充分体现以患者需求为导向的服务理念,真正解决患者诊疗中的实际问题。会议由门诊部主任董来东主持,门诊第二党支部党员、门诊区域工作人员代表共20余人参加交流座谈。
患者赵健作为社会监督员,详细介绍了就诊过程的所见所闻,为门诊区域的服务提出了新要求新目标。赵健结合自己的就诊经历,对就诊期间存在的困惑及难点堵点进行反馈,并从流程优化、文化建设、便民措施等多方面进行了公正客观的评价。感谢医院对患者反馈意见的重视,为本次会议的召开感到欣慰,同时对医务人员的认真负责表示高度认可与赞誉,感谢门诊部积极推动组织医患面对面活动,让患者感受到百年齐鲁医院的文化内涵。
会上,董来东就近期学术交流的感悟与大家一起分享,激励大家在各自岗位上尽职尽责争做奋进齐鲁人。董来东对赵健提出的合理化建议和改进措施认真梳理,表示将积极改进服务患者便民措施,推动医患交流社会监督员制度常态长效开展。针对社会群众日益多元化的需求,和对医疗健康服务的新期待、高要求,董来东对与会工作人员提出几点要求:一是主动思考如何做好当前和今后一段时间内的医疗服务供给;二是要通过拓宽沟通渠道,引导患者理性反映诉求;三是进一步提高服务质量完善服务流程,发挥团队协作,不断传递正能量,做医院与患者之间沟通的桥梁。
本次会议是门诊部积极作为、主动对接患者需求、解决患者难题的生动实践,更是持续致力于提高门诊服务质量、提升患者就医体验的创新性探索。门诊部将继续开展类似活动,不断提升医院的服务水平,让患者感受到更多的温暖和关怀。
【作者:周培培 来源:门诊部 责编:尹璐 审核:刘艳】
单位 | 发布量 | |
1 | 党委宣传统战部 | 17 |
2 | 医务处 | 9 |
3 | 学生工作处 | 8 |
4 | 护理部 | 8 |
5 | 心外科 | 7 |
6 | 临床技能培训中心 | 6 |
7 | 医师培训处 | 5 |
8 | 医疗保险管理办公室 | 5 |
9 | 普通外科 | 5 |
10 | 急诊科 | 5 |
11 | 国际合作交流处 | 4 |
12 | 神经内科 | 4 |
13 | 神经外科 | 4 |
14 | 团委 | 3 |
15 | 院长办公室 | 3 |
16 | 人事处 | 3 |
17 | 门诊部 | 3 |
18 | 妇产科 | 3 |
19 | 血液科 | 3 |
20 | 耳鼻咽喉科 | 3 |
21 | 重症医学科 | 3 |
22 | 手术室 | 3 |