一、激活党建主引擎，打造医疗信息化服务新模式

自2023年1月信息中心党支部成立以来，围绕医院中心工作，切实抓好党支部在统一思想、总体谋划、定向把舵、组织保障、党员带头方面的作用，推动党建和业务深度融合，将党支部打造成为医院信息化建设工作推进的核心引擎，着力推动智慧医疗、智慧服务和智慧管理三位一体的智慧医院建设，加快解决信息化建设的难点和堵点，打造医疗服务新模式，持续提升医疗服务能力和医疗质量安全，赋能医院“三中心一试点”创建和高质量发展。

（一）激活党建主引擎

充分发挥党支部战斗堡垒作用，将统筹抓好党建和服务作为主责主业，积极发挥党支部的政治功能和组织功能，开展好党支部“三会一课”和主题党日活动，积极开展支部共建和志愿服务，统一思想、凝聚共识、激发活力，着力将支部打造成部门工作核心引擎。以“国考”为标准，以“三中心一试点”为导向，积极谋划医院信息化中长期规划，加快现有信息化系统规范建设。以深化机关作风建设、打造“六个机关”为切入点，认真落实首接负责制和限时办结制，持续加大无纸化办公推进力度，打造“一表通办”工作流程，为医院管理提质增效赋能加力。组织通过互联互通四级甲等评级，并通过电子病历五级省级文审工作，医院信息化建设“一年大变样”的目标基本实现。

（二）搭建临床指挥部

临床一线是将信息化问题化解在萌芽、解决在前线最直接最有效的地方，是推进医院信息化建设的前沿阵地。信息中心坚持面向基础、面向一线，积极推动信息化建设关口前移，在临床一线搭建信息化建设“指挥部”，牢牢抓住影响医院医教研业务的重点问题、网络安全的重点领域以及软硬件稳定的重点举措，作出第一刻反应，收集第一手资料，解决第一声预警，切实提升应对处置能力。大力推进信息中心“党员先锋岗”工作制度和常态化调研制度，每周二、周四上午到门诊科室调研，第一时间、第一现场解决临床反映的信息化问题。打造网络信息安全管理员队伍，开展网络信息技术安全技能培训，获“山东省医院信息化网络安全建设先进集体”称号。

二、一窗反映、一门处理、首接负责

推进医院治理能力现代化，不仅要统筹推进整体运营管理能力，切实提升服务效能，更要建立多元化调度体系，疏通患者的诉求表达、利益协调和权益保障通道，借助信息化手段持续优化诊疗流程闭环运行机制，一站式协调解决各类急难问题和医患纠纷矛盾。

（一）整合平台资源

一年来，按照医院部署，围绕加强就诊统筹管理开展大量信息化研究部署工作，通过深化数据集成平台建设，整合HIS、EMR、LIS、PACS等相关数据，着力提升医疗资源整合和数据应用成熟度，不断增强临床医疗资源信息化、智慧化调度能力。拓展互联网医院云诊疗、护理、就诊以及线上咨询、处方流转、药品配送等功能，对接电子健康卡平台，为打造医疗技术高地提供信息化支撑。

（二）闭环综合办理

落实“两个有尊严”的理念，持续优化就医流程，建好用好一站式诊疗服务调度枢纽平台，在“预约—就诊—入院”等业务受理环节，将原来分散的关键业务集中在同一窗口提供服务，用一张表单实现业务的分派流转。惠民便民线上预约比例同比提升 20%，由2021年50.6%上升到2022年69.4%。全面开展自助服务，实现自助预约、缴费、电子病历和发票打印等11类自助服务。大力推进公众号导航服务，实现院区导航全覆盖，累计访问78万人次。升级支付宝、微信端“互联网医共体+云胶片业务+医保融合支付2.0”，持续发力实现线上线下就医服务双闭环，切实让病人少跑腿。

（三）建立多元服务渠道

通过电话、钉钉工作台、云智慧工单等多元化渠道，收集临床科室诉求，与门诊部等处室联合开展门诊服务提升工程，实现院内超声、放射、心电、内镜等检查检验全院级精准预约，特检系统互联互通。坚持技术培训与专业领域专项培训结合，定期开展常态化技术交流、业务培训辅导，不断提升临床服务处室人员业务素养。全面推进操作系统和办公软件正版化工作，2022年医院互联网出口扩增至4G，新采购更新电脑2000余台，各类打印机1130台。

三、数字赋能推动医院信息化建设模式变革

（一）建好智慧医疗中枢

加速医院业务数字化优化升级和创新转型，以“智慧医疗”建设为导向，建设信息集成平台，统一数据交互标准，实现接口统一管理，将原先各系统多对多的接口方式，改为各系统面对集成平台的多对一的接口方式，降低了业务系统集成的复杂度和业务应用的维护成本，提高了集成的可靠性、灵活性。统一患者信息，统一院内字典，加快院内医疗信息整合和信息互联互通，消除信息孤岛，实现院内数据共享。

（二）部署智能终端

为了进一步推动“互联网+医保”发展，提高医院信息化建设水平，切实优化患者看病流程，贯彻省市医保局关于丰富医保电子凭证应用场景的相关工作要求，在全国率先完成医保电子凭证“刷脸就医”应用建设，打造智能终端直接解决了群众就医忘带医保卡、带多张卡、看病排长队、缴费手续繁琐等问题。通过刷脸开通医保电子凭证，实现挂号、就诊、检查检验费用融合支付、取药、查询报告等门诊业务全流程刷脸就医。

（三）用活数据富矿

通过集成平台建设，对医疗资源进行整合，建设临床数据中心、运营数据中心、科研数据中心，为临床医护人员提供360全息视图，实现病人各类诊疗信息的统一分析和展现，并加载趋势分析、历史报告、对比分析等功能，帮助临床医护人员短时间内对患者就诊情况有整体全面了解，一方面便于为患者提供高效、快捷、准确的医疗服务，另一方面为科研创新提供有效的基础数据和支撑。

【来源：机关党总支 责编：李小诗 审核：刘艳】