2021年7月1日是中国共产党成立100周年，为讴歌党的丰功伟绩，进一步发扬党的优良传统，提升门诊服务质量，切实改善患者就医体验，努力打造新时代文明实践中心，门诊部特制定向党献礼100周年系列活动，即每天奉献一小时，志愿服务献爱心；党群共建示范岗，率先垂范齐鲁人；精益管理谱新篇，创新服务新模式；部门联动齐发力，患者体验新感受；健康宣教多元化，助力发展新效能。

为提升医院门诊文化建设，打造健康、和谐的诊疗环境，充分发挥健康宣教在疾病预防、医疗和康复中的作用，为健康中国2030贡献齐鲁力量，门诊部不断探索创新健康宣教手段，结合医院实际情况，推出多元化、全方面的健康教育工作模式。

一、开展专题讲座，提升宣教能力

每周一晚定期开展线上公益讲堂，公益讲堂由各科室专家针对不同专业疾病的预防、控制进行专业的讲解与答疑。通过公益讲堂，员工的专业能力得到了提升，并提高了全社会的健康知识知晓率，受到了广泛好评。2021年一季度共开展公益讲堂5期，受益群众500余人。

二、积极开展义诊活动，提高宣教内涵

统筹规划，谋篇布局，做好2021年全年义诊计划，制定义诊活动标准化管理，规范义诊活动流程，齐力打造齐鲁义诊模式。

配合全院各临床科室，做好院内义诊活动，通过义诊活动，促进患者与家属了解相关疾病知识，可有效拓宽医患沟通途径，缓解医患关系，一季度共组织举办院内义诊4次，受益群众约700人，发放健康教育处方330份。

三、推进公众号建设，打造医患沟通新平台

自2020年7月创建门诊部公众号至今，累计发布公众号文章103篇，关注人数达8700余人，公众号发布内容包括健康宣教、医院新闻、志愿服务、政策解读等，开放消息留言功能后，通过公众号为患者进行线上答疑100余次，收到了良好的社会效益。公众号的建立为患者搭建了又一个沟通平台，畅通信息反馈渠道，提升了医院的社会效益。

四、多部门联动，打造健康宣教移动阵地

与医师培训处及各科室互联互通，以各门诊候诊区域为阵地，定期向各科室患者做健康大讲堂，针对就诊科室专业疾病进行诊前宣教，既缓解了病人候诊时的焦虑，又提高了对疾病的认知，一季度共组织健康讲堂3次，受益患者150人，发放健康教育处方350份。

通过系列活动的开展，门诊部全体员工不断转变观念，改进作风，并实现在活动中不断学习，在不断学习的道路上奋斗不止，门诊部将继续组织好向党献礼100周年系列活动，争做卓越齐鲁人。