为进一步强化门诊管理，夯实门诊日常管理工作，确保门诊工作安全、有序进行，提高门诊服务能力，改善患者就医体验，门诊部于9月1日开展三季度门诊区域工作督导检查，门诊部主任董来东全程参与了督导工作。

多部门联动推进精准预约

为避免门诊人员聚集，减少交叉感染风险，缩短患者等候时间，门诊部于8月31日联合计财处结算中心、信息网络中心、银医工作人员等多部门，召开精准预约工作推进会议，会议确定自9月1日开始，患者预约成功后于就诊前2小时内取预约号。

门诊部积极与门诊各护士长进行沟通，建议门诊护士告知来院患者更改预约签到时间，并针对现场挂号患者进行合理分诊，实现现场可预约两小时内号源，并要求各科室做好该措施实施期过渡期对患者的安抚和疏导工作。

通过精准施策，确定预约取号时间，患者可合理安排就诊时间，减少在院的非医疗等候时间，同时，门诊大厅拥挤现象也得到了极大改善。

规范无预检分诊科室管理

为进一步落实疫情期间“三级审核”制度，门诊部针对无分诊科室进行督导检查。督导期间，董来东强调，疫情防控无小事，要求各科室严格落实疫情防控制度，做好个人防护，扎牢疫情防控网，确保疫情防控各项措施落到实处。

门诊部向无分诊科室发放医生工作站体温枪及医生坐诊温馨提示，并要求出诊医生严格落实预检分诊制度，主动测量患者体温、询问疫区接触史及查看健康绿码等。

严格落实自助设备等公共设施消毒管理

为有效预防和控制新冠肺炎及其他传染病的传播，门诊部针对自助设备、候诊椅等门诊公共设施的消毒进行了督查，要求各分管单位、科室对本区域所辖公共设施进行定期消毒，做每日定时、责任到人，严格消毒管理制度，严守疫情防控成果，为来院患者营造安全、健康的就诊环境。

完善门诊标识管理

门诊标识具有集功能性、文化性、美观性于一体的功能，体现着医院的文化建设，代表着医院的品牌形象，本次督导过程中，门诊部针对门诊标识问题进行全方位、无死角检查，检查过程中，对发现的不规范、与功能区域不符、指向不明的标识进行现场整改，并要求相关科室严格执行医院标识申请流程。

董来东指出，标识制作设计应注意医院文化的传递与展现，规范科室名称，需遵循功能性优先、唯一最优路径优先、重要内容优先等法则，以实际行动推动医院创建文明城市活动。

暖医工程持续升温

为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，营造良好的爱老助老氛围，推动精神文明建设，促进社会和谐，门诊部坚持做有温度的门诊，针对老年人及残障人士等特殊群体，不断完善门诊服务措施，丰富服务内涵，用个性化、精细化的服务帮助特殊群体顺利就诊，以细节展大爱，用爱心促和谐。

疫情防控常抓不懈

为进一步加强常态化疫情防控工作，本次督导检查中，门诊部重点查看了门诊各疫情防控岗位工作情况，董来东指出，各岗位要严格落实健康码查验、体温检测、口罩佩戴情况等工作，同时确保个人防护措施落实到位，扎实有序做好常态化疫情防控各项工作，筑牢疫情安全防线，保障人民群众生命安全和身体健康。

通过本次督查工作，门诊部对发现的问题及时整改，对门诊区域存在的安全隐患督促相关科室限时整改。门诊部将继续坚持以高质量、标准化、科学化的门诊管理助力医院高质量、跨越式、超常规发展。