1月19日，济南市卫健委组织开展的2021年度老年友善医疗机构申报评审工作结束。经单位申报、专家评审、部门审核，21个申报单位被评定为老年友善医疗机构，其中优秀等次10个，合格等次11个。齐鲁医院获评优秀等次老年友善医院。

自2021年8月，门诊部开展爱老敬老系列活动，不断完善老年服务设施、开设老年服务专区、创建老年志愿服务平台，对特殊老年患者实行一对一、全方位就诊服务。门诊部经过前期大量调研，综合考量老年群体需求，逐步实现了导引标识的更新换代，营造门诊大厅尊老、爱老、敬老的良好氛围，老年专科服务体系建设更加规范。同时，注重收集老年群体反馈，在反馈中不断优化活动方案，促进老年友善医疗机构建设向纵深发展、常态化实施，推动老年友善服务持续深入。

门诊部以老年友善医疗机构申报工作为契机，对开展的系列活动进行梳理总结，对标对表、及时改进，整合全院资源，充分发挥医院老年医学科专业优势。2021年12月，省卫健委医养健康处副处长韩继平带队，来院进行济南市老年友善医疗机构验收考核，全院积极迎检，在院办、门诊部、医务处、后勤保障部、保卫处、信息网络中心、护理部、老年医学科、心理科等多部门的共同努力下，医院老年友善医疗机构申报成功，老年友善服务发展的新局面正在形成。

新的一年，门诊部将重点建设数字化门诊，创新特殊人群服务模式，推动数字化管理与人性化服务的深度融合，强化精准施策与部门协同，力争在老年友善服务领域取得新的突破。