3月31日，“全员分类培训，提升服务能力”2022年一季度银医培训会议在新兴楼二层会议室顺利举行。门诊部主任董来东出席会议并做授课，计财处副处长尚若愚、结算中心主任徐琦，门诊部综合科科长姜水强及门诊部核心人员、银医人员共47人参加会议。门诊部预约随访科科长吕丽主持会议。

董来东指出，自助机是患者就医的第一站，是服务患者的重要"窗口"之一。自助机工作人员站在医院服务的最前沿和第一线，是医院密不可分的重要组成部分，一言一行关系患者的就医体验和医院的服务能力。“知者行之始，行者知之成”，岗位的特殊性要求我们必须熟知医院规章制度、就诊流程、工作规范，这样才能更好地服务于患者，服务于社会。

董来东强调，疫情防控，责任重于泰山。特殊时期，安全无小事，每个人都要树立风险意识和责任意识，高度重视疫情防控的重要性、紧迫性，力戒形式主义、走过场，做到思想到位、行动到位、措施到位，从严从实从细做好每一个环节的防控工作。

董来东从门诊区域疫情防控现状、防控重点难点、应急处置三个方面做了详细周到地授课讲解。培训结束后对银医人员进行了现场考试，都取得了良好成绩。大家一致表示，参加此次培训活动受益匪浅，提高了认识，提升了能力，将在今后的工作中不断加以学习、总结与实践，努力提高自身素质与业务水平，更好地为患者服务，为医院添彩。