11月2日—30日，人文与礼仪学术组围绕“学习礼仪修养，深化优质护理”为内容，利用齐鲁护理云课堂平台在学术交流中心海棠北厅进行了5期系列授课。各病区联络员、医务礼仪培训师及部分护士长、带教老师共200余人现场参与活动，1000余人参与线上听课。

此次活动旨在向广大医务人员传达护理人文与礼仪的精神，不断深化优质护理服务，稳步推进护理队伍建设。国际医疗部主任徐广润以《如何识别综合医院患者躯体疾病背后的焦虑抑郁》为题，从医生角度展开分析了如何与患者从疾病交流沟通中发现本质问题;国际医疗部护士长高西美以《医务礼仪——助力服务效能提升》为题，讲授医务礼仪的形体及沟通相关内容，并结合科室特点，对提升服务效能做了讲解;神经外科F9C病区护士长李海燕以《做别人生命中的加号——加强人文管理，打造和谐团队》为题，结合自身几十年来的工作心得，从如何加强人文建设、人文管理和怎样带领出一支和谐的团队几个方面进行了表述;血液科中心六病区护士长李雪萍以《护理工作中的人文关怀》为题，讲到叙事护理是人文关怀的抓手;小儿内科血液F13西病区护士长张红以《大手牵小手——深化优质护理，提升儿科人文关怀》为题，讲述了如何提升对血液病患儿的优质护理。

通过此次活动，护理人员了解到注重护理人文与礼仪的重要性，助力深化护理专业内涵，提升护理服务水平。护理团队将以追求卓越的信念和只争朝夕的精神，努力书写齐鲁医院护理事业的新篇章。

【作者：孙一珊 鲁燕 来源：护理部】