——静脉用药调配科YOUNG圈活动成果汇报

2013年1月24日下午，在静脉用药调配科会议室举办了一期别开生面的品管圈讲座，“品质生活优雅工作”——YOUNG圈成果汇报。我院护理部栾晓嵘主任、曹英娟主任、刘春兰主任、山东大学药学系实习学生、各地兄弟医院的临床药师，PIVAS米文杰护士长以及PIVAS各品管圈圈长、圈员近百人听取了品管圈工作汇报，并分别做了现场点评。

汇报会上，YOUNG圈圈长苑铁彪首先对圈活动的工作进行了汇报，以图文并茂的PPT形式向大家充分展示了开展品管圈活动的过程及成果。大家对“降低摆药差错率”的选题产生了共鸣，认为“YOUNG圈”圈名朗朗上口，“YOUNG”既代表了圈员的年青、朝气蓬勃与积极向上的态度，又取自“中央”的“央”字，寓意深远；圈徽将医院文化、科室特点、品管圈形象加以结合，吸引眼球，取得的有形成果与无形成果都很值得推广。YOUNG圈由护理部栾晓嵘主任担任辅导员，PIVAS护士苑铁彪为圈长以及PIVAS10名药护人员为圈员组成。圈活动为期半年，活动期间，辅导员栾主任多次亲临活动现场进行督导，多次参加圈活动讨论及活动效果评价，向PIVAS圈员讲解了品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域的应用情况，指导圈活动的各个关键步骤、品管手法的使用等，使得YOUNG圈活动尽然有序的进行，取得了显著成效。

护理部栾主任表示品管圈是一种独特的质量管理工具，其特征是注重发挥群体中每一位成员的聪明才智，组成质量改善圈，营造愉快团结的团队氛围，通过团队力量，运用各种改善手法，讨论、发现工作中存在的问题，从而集中、有序有效的解决，形成自下而上卓有成效的质量改善机制。从“要我做”到“我要做”，使“质量改善”真正成为一种文化，一种习惯，成为一种团队工作的固有模式。凭借它去寻找问题、发现问题、解决问题，并在改善部门绩效、提高患者满意度的同时提升员工的参与感、满足感和成就感，并使员工因解决问题而体认工作的意义和目的。栾主任指出，“YOUNG圈”活动是我院开展较早、教成熟的品管圈活动，圈员们应继续发掘脑力资源，开展头脑风暴，调动积极的情绪畅所欲言，持续完善活动。护理部曹英娟主任、刘春兰主任对YOUNG圈活动的成功进行表示肯定，并期待“圈”可以继续滚动下去，带动全院持续开展PDCA循环的品管圈活动。

来自山东大学药学系的学生代表发言表示受益匪浅，对于未踏入社会、还在读书的学生来说，对如此一堂讲座兴趣十足，也对“管理”“管理工具”“品管圈”这类“陌生”的词汇有了新的认识。

PIVAS米文杰护士长对主任及各位的到来表示欢迎，对品管圈活动期间护理部各位主任多次召开专题会议、多次现场指导表达了感谢，对YOUNG圈的活动成果及各位圈员加班加点、默默奉献的精神给予了肯定和赞誉，并表示PIVAS的其他8个品管圈（PIVAS圈、涟漪圈、源泉圈、同心圈、日月圈等）也会如此滚动开展下去，以品管圈的小循环带动科室PDCA的大循环，使PIVAS工作阶梯式上升，循环前进，从而更好的为临床服务，保证患者安全合理用药。