为了帮助全院护理人员掌握科学的质量管理工具，提升护理管理水平，8月6日、13日，护理部邀请护理培训师赵卿、山东大学公共卫生学院周成超教授在新兴楼小礼堂分别做“CQI护理质量持续改进”“质量管理工具使用”的精彩讲座，全院护士长及部分护理人员等约150人分两批参加了培训。

两位授课专家分别用通俗易懂的语言，形象、直观的图像分别介绍了质量管理“七工具”的内容（包括检查表、层别法、散布图、柏拉图、直方图、鱼骨图、统计图）以及各工具的主要用途及操作方法，并结合临床案例，详细讲解、演示了常用工具的具体操作步骤，如应用鱼骨图对不良事件进行根本原因分析，应用柏拉图进行护理缺陷管理及质量追踪等。培训结束后，护理部主任栾晓嵘再次强调，“工欲善其事，必先利其器”，质量管理工具就是帮助我们查找问题、分析原因并运用科学方法进行护理质量改善、提升临床服务水平的有效方法，要求与会人员认真学习，听懂学会并应用到实际护理工作中，不断优化护理服务流程，保证护理质量。

通过此次讲座，使护理管理人员更新了理念，认识到单靠经验管理已不适应现代护理的需要，必须注重科学管理，掌握并应用先进的管理方法和工具使“数据张口说话”，同时，也激发了广大护理人员的学习积极性，大家回到各护理单元后纷纷举办了形式各样的讨论会、讲座，实际讲解、演示了“七工具”图表的制作和使用，真正掀起了一场质量管理工具的学习热潮！（护理部）