【本站讯】日前，结算中心顺利完成出入院结算“四合一”业务升级改造。

多年来出入院结算受医保系统硬件限制，全费病人、济南市医保、山东省医保、省内异地医保病人业务相对独立，互不兼容，只能分窗口办理业务，经常会出现患者无法判别自身医保身份排错队、重复排队等待等现象，被投诉的状况时有发生，大大影响住院病人满意度，也给窗口收款员带来了很大压力。

2019年6月，刘庆总会计师现场调研、亲自督导、倒排工期实施“四合一”改造，医保办全力配合协调省、市社保局取得政策支持，信息中心孔祥霖、侯德智两位工程师全程跟进，克服历史原因导致的多个信息系统接口兼容等技术难题，为“四合一”改造保驾护航。

项目改造完成后，患者可以在任意出入院结算窗口完成住院登记、医保身份确认、出院医保即时报销等结算业务，明显缩短病人排队等候时间。在春节前出院高峰期工作量翻番的情况下，住院结算窗口秩序井然，没有出现往年的拥挤忙乱现象，患者就诊体验得到显著改善。

“四合一”业务的顺利开展，是医院全力打通便民服务最后一公里、实现“信息多跑路、群众少跑腿”及“一站式”服务的重要措施。

【来源：结算中心责编：王文斐】