【本站讯】为进一步做好门诊管理工作，持续提高门诊服务水平，切实改善患者就医体验，提高患者满意度，在建党百年之际，5月28日下午，门诊部组织召开了门诊质量与安全行政管理交流研讨会。副院长程玉峰参加会议并致辞。网络信息中心主任张辉、医务处副处长董辉、护理部副主任张敏、医保办副主任王敏、后勤保障处副处长荆文华，门诊各临床业务科室主任、护士长、负责人参加会议。门诊部主任董来东主持会议。

程玉峰表示，门诊工作直接影响医院的声誉和形象，更反映医院的管理水平，门诊的服务与诊疗涉及全院所有临床医技科室，更需要各职能部门的共同参与和支持。希望各职能部门和临床科室携手促进医院门诊的高质量发展。

会上，门诊部副主任王超从门诊质量与安全管理、门诊投诉管理、健康宣教与义诊管理和优化就诊流程为民办实事四个方面，就如何规范门诊工作及存在的问题做了工作汇报。各临床科室负责人分别对门诊工作中存在的问题和难点进行了沟通交流。

董来东发言时指出，门诊部将围绕基础工作、节点连接、闭环管理等方面进一步提升门诊管理质量，满足患者最后一分钟需求，门诊安全管理无小事，希望大家齐心协力做到部门多沟通，患者少跑腿，打造门诊服务齐鲁品牌，争做卓越齐鲁人。

【作者：范泓 来源：门诊部 责编：尹璐 审核：刘艳】