【本站讯】为提升医保服务和管理水平，1月4日下午，医保办召开优化“双通道”药品取药流程专题会。医保办主任姜子霞出席会议并讲话。医保办副主任郭萍及相关工作人员参加会议。

会上，大家利用思维导图开展头脑风暴，进一步优化国谈药品、高值药品（以下简称“特药”）双通道取药流程。姜子霞在讲话中指出，特药取药流程既要严格落实上级文件要求，确保医保基金安全合理使用；又要优化取药流程，真正实现“一窗口办理”，体现以人为本的服务理念。她要求，大家以目标为导向，集思广益，展开头脑风暴，列出短期计划和长期计划，切实解决人民群众急难愁盼问题。

经过反复讨论，最终形成“一窗口办理”优化方案。短期内将《特药申请评估表》放置于专科护士站，实现患者申请特药和开具处方一体办理；再通过重新规划特药备案窗口和普通审核窗口职责，将审核业务按照取药方式划分为“双通道”，即院内取药患者仅需到普通审核窗口审核，院外取药患者仅需到特邀备案窗口审核，避免患者交叉排队，实现一窗口办理。长期规划要实现《特药申请评估表》电子化，并将特药目录纳入智能审核管理，彻底实现患者零排队，医保智慧化、精细化管理水平再升级。

本次会议是医保办自2021年以来关于优化特药取药流程的第四次会议，充分体现了全处持续改进的工作作风和为人民服务的精神风貌。下一步，医保办将继续收集来自医务人员和参保患者的建议，以信息化为抓手，运用PDCA等先进管理方法，在提升服务水平方面以行践言，向参保群众传递医保温度。

【作者：张斌、韩立丽 来源：医保办 责编：李小诗 审核：刘艳】