【本站讯】 7月26日，山东省民生改革与发展研究中心主任刘天娇、赵西军一行四人受“群众看病就医不够便利问题专项整治”工作专班办公室督导评估组定向委托，来齐鲁医院调研评估专项整治工作措施落实情况和取得的成效。门诊部主任董来东、门诊部副主任王超、信息网络中心副主任栾秀梅、护理部副主任张敏及相关工作人员陪同调研。

董来东对评估组的到来表示热烈欢迎。董来东表示，医院高度重视专项工作的开展，通过完善联动多部门协同机制，加快推进一系列整改措施，切实解决了群众看病就医不便利问题，改善了患者就医感受。刘天娇对齐鲁医院的工作表示高度认可，并详细介绍了此次评估工作开展的背景、评估的内容以及评估的意义。她表示专项整治行动是保障人民群众舒适便捷就医的有效举措，对长期提高医疗服务便捷度、推进制度机制建设具有阶段性的意义。希望齐鲁医院继续发挥百年老院的品牌引领作用，为改善患者就医体验、提高患者满意度提供齐鲁经验。王超汇报了医院解决群众看病就医不够便利专项整治工作的推进情况。

随后，调研组分别就一人一诊室、医技预约、多学科诊疗、日间病房、远程会诊、无陪护病房、诊间结算、床旁结算、一站式服务中心、疼痛全程管理、互联网+护理等进行现场调研，通过查阅资料、实地走访、现场访谈对督查评估内容进行了全面细致的检查评估。

本次专项整治督查，是对齐鲁医院医疗服务的一次全面检验。医院将以此次督查为契机，进一步增强为民服务的责任意识，继续把改善患者就医感受、提升患者就医体验作为重点工作来抓，加快推动建立以患者为中心的全流程服务模式，为广大群众提供更加放心满意的卫生健康服务。

【作者：牟丹 来源：门诊部 责编：高丹璎 审核：王磊】