【本站讯】近日，在多行政职能部门的高效协作下，手足外科病区提出的增设自助机的职工代表提案得以落地实现。手足外科病区设置自助机后，在护理人员的帮助下已为近百名急诊患者办理出入院手续、结算服务等，提升了患者就医体验，得到了患者的高度赞誉。

手足外科急诊患者较多，大多数患者来院时病情重、心情急，对医院环境陌生，自助机操作不熟练，导致办理住院时间长，患者及家属情绪更加急躁。鉴于以上情况，2024年1月，手足外科递交了第五届职工代表大会提案，希望在病区内增设智能自助机。

提案递交后，工会积极协调，由计财处负责提案的解决落实。计财处高度重视此项工作，在讨论分析了手足外科配置自助设备的必要性后，积极推进，限期落实。信息网络中心密切配合，对设备、网络进行调试。经多部门协调联动，手足外科病区自助机在最短的时间内完成安装调试并正常运行。自助机具备建档、充值、医保缴费、床位登记、办理住院、医保联网、出院结算等功能，可满足患者在就医过程中的各项需求。

在医院高质量发展时期，医疗技术与管理服务同样重要。“临床吹哨，机关报到”，行政职能部门不断提升为临床一线服务的意识，深入调查，高效办事，在提升患者就医感受的同时，让临床一线的医务人员更安心放心。

【作者：乔丽 来源：手足外科 责编：高丹璎 审核：刘艳】