“五坚持五做到”活动动员大会后，临床业务科室根据医院指示精神，分别结合各科实际制定出本科室的实施方案，将“五坚持五做到”精神落到实处。 干部保健科开展了“四个一”（大力优化“一条龙”门诊服务模式；建立一支数量足，素质高的专兼职保健专家队伍；建立专家咨询热线，为保健病人提供日常保健咨询服务；开辟一条急救绿色通道）的优化服务，开通保健专用电梯，开始进行保健11楼病房改造，护理工作做到“把时间还给护士，把护士还给病人”，从保健大局出发，加强护理单元协调，加强家庭病床的工作，做好外出保健工作，缩短平均住院日，狠抓合理用药，合理收费，减轻病人负担。 心内科制定出常见多发病的最低用药标准，使病人经济负担进一步减轻，科室用药比例进一步下降。积极鼓励各级医师开展新技术，使心内科不仅在基础科研方面处于领先地位，同时在临床医疗方面起到应该起到的作用。树立良好的医德医风，以为人民服务、为病人服务为荣，坚决杜绝红包，拒绝回扣。 胸外科充分尊重病人的知情权与选择权，病人有权力选择不同组的医生同时上台，从病人入院到出院全方位为病人服务，任何外出不准家属自己跑，包括打饭、喂水、洗脸、洗脚、外出送化验等。努力缩短平均住院日，术前住院日不超过3天，急症手术随到随做。建立完善的临床合理用药制度，奖罚分明，责任到人。加强防火、防电、防水及各种应急预案的学习，预防各种案件的发生，做好查对制度，避免差错事故发生。 泌尿外科注重诚信服务，充分尊重病人的知情权和选择权，定期收集病人对医疗服务的意见，及时改进。科室重视并大力加强微创性技术、科学研究和管理模式的创新。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。向社会公开收费项目和标准，提高收费透明度，及时向患者提供费用查询服务，接受患者监督。要求医师在用药上能用国产药的不用进口药，能用普通药的不用新、特药，同一系列药物必须从低价位药用起，不得重复选用同类药物。 神经外科积极开展微创医疗技术，开展特色门诊，加强“三基三严”训练，杜绝不合理收费与不合理用药以减轻病人费用负担，为降低药费比例，落实到人，使科室药费比例始终控制在35%以下，为加快住院病人周转，保证病人在最短时间内住上院、做上手术，开放了第二病房。 药剂科强化各级管理者责任，对现有药房进行改造，重新合理布局，将中草药与免煎药房合并，中成药与西药在门诊南药房合并发药，最大限度利用现有面积，优化服务流程，极大地缓解了原门诊西药房窗前的拥挤混乱排长队现象。健康楼药房补充了10余种产科常用的中成药品种，避免产科病房从健康楼跨越整个医院到门诊中药房取药。二门诊药房用“药房与医师联系单”标明错项通知医师，防止病人在医师和药房间来回跑说不清楚。药剂科自编软件，进行药品统计，做到药品动态数量管理。为方便医护人员查询医院现有药物的基本信息，完成140万字的医院药品手册电子版，供临床参考应用。 影像中心把工作的重点放在改善服务态度和提高诊断质量上，努力做到检查不预约、诊断不出错、病人不投诉。如出现投诉，与被投诉人奖金挂钩，争取零投诉。做到各项检查不预约，随到随检查，上午的病人不推迟到下午。为提高诊断准确率，减少差错，放射科坚持上下午集体阅片和周六看随访片制度。所有岗位由本院人员值班。增加CT、磁共振登记窗口人员，在每个检查室门口增加病人放射防护告知牌，在每个登记窗口设检查价格表。 眼科从维护病人利益出发，做好首次负责（包括首诊负责和首问负责）。为提高医疗服务质量，在提高医疗诊治水平的基础上，做到“五个四”，即“四多”、“四让”（多讲一句话，让病人少跑一趟路；多一点微笑，让病人感到一片温暖；多一次解释，让病人少一些误会；多一次查对，让病人感到安全）、“四上”（真情实意在心上，微笑服务在脸上，文明口语在口上，勤快动作在手上）、“四心”（检查治疗细心，向病人解释耐心，听取意见虚心，让病人及家属放心）、“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院内院外一样，乡村城市一样）。为加强护理服务质量，做到“六主动”（主动接送出入院病人；主动深入病房关心病人，向病人了解住院期间的合理需求，并予解决；主动为病人做好医疗护理各项工作；主动向病人做好健康教育及卫生知识宣传；主动热情招呼，耐心解说，指导病人就医；主动观察了解病情，及时做好相应的急救、治疗、护理工作。）。 党委书记周日光对各科的实施情况进行了肯定，指出各科室、部门认真组织落实，目标明确、措施有力，较好的结合了各科的实际情况，有创新意识。就进一步贯彻实施“五坚持五做到”活动，周日光要求：一是要进一步动员，大力宣传，在全院形成“五坚持五做到”活动的良好氛围；二是要紧抓活动不放手，落实好各项措施；三是以医院评价指南为标准，结合“医院管理年”活动和创建“医德医风示范医院”活动；四是要抓住病人就医的各个环节，加大措施，杜绝事故，减少差错。