10月15日下午，“打造学习型后勤团队，助力医院高质量发展—后勤保障处管理系列培训”第4期开讲。山东大学管理学院钟耕深教授以《打造高效的业务流程体系》为题授课。

本期培训由陈园园副处长主持，后勤保障处全部科室负责人、班组长、专项工作小组成员、外包服务公司负责人及职能处室员工50余人参加。

　 　

钟耕深教授围绕业务流程管理、业务流程现状和需求分析、高效业务流程体系的设计与优化等方面，运用国内外大量案例，从业务流程的视角深入浅出的讲述了构建高效业务流程的重要性，运用后勤工作的实际案例，结合三级医院评审、公立医院高质量发展等标准，展示了如何对业务流程体系进行设计与优化。

　 　

业务流程管理是组织成长与管理中必须要面对的重大问题，同时，重视内部管理、持续优化管理流程，也是组织健康发展、不断提高组织竞争力的关键。重新审视流程、强化流程管理，可以更好的在流程上构建组织的竞争力。钟耕深教授的授课紧贴后勤工作实际，为与会人员有效开阔了思路、拓展了理念。

【作者：张笑月、杨海苓 来源：后勤保障处】